إنشاء متجر إلكتروني في السعودية خطوة بخطوة

اجعل نشاطك نظاميًا

للبيع على الإنترنت في المملكة بشكل منتظم تحتاج إلى سجل تجاري من وزارة التجارة، أو إلى وثيقة عمل حر من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. ثم يُوثَّق المتجر على منصة «الأعمال» (business.sa) التابعة للمركز السعودي للأعمال، والتي حلّت محل منصة «معروف». وقد نشر موقع Zawya متطلب وزارة التجارة، ويشمل أيضًا حسابًا بنكيًا نشطًا للمتجر. والأنظمة تتغير، فتحقق من المتطلبات الحالية على business.sa قبل أن تبدأ.

اختر المنصة

كثير من المتاجر السعودية مبنية على منصة محلية مثل سلة أو زد، أو على منصة عالمية مثل Shopify. والمنصات المحلية تتعامل مع العربية ووسائل الدفع السعودية وشركات التوصيل المحلية من البداية. واختر على أساس ثلاثة أمور: وسائل الدفع التي يستخدمها عملاؤك، وشركات التوصيل التي تصل إليهم، ومدى سهولة الانتقال إن كبرت على المنصة.

جهّز الدفع والتوصيل

يتوقع العميل السعودي أن يدفع بالبطاقة وبمدى وبخدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا، وكثيرون ما زالوا يريدون الدفع عند الاستلام. والتوصيل هو المكان الذي تبدأ منه أغلب الشكاوى، فجرّب الرحلة كاملة بنفسك: الطلب، والدفع، والاستلام، والإرجاع.

اكتب المتجر للمشتري

صفحات المنتجات بالعربية أولًا، مكتوبة لمن يشتري، مع صور حقيقية، والسعر كاملًا شاملًا التوصيل، وسياسة إرجاع واضحة. والمتجر الذي يخفي تكلفة التوصيل حتى الشاشة الأخيرة يخسر كثيرين ممن يصلون إليه.

كثير من المتاجر الجديدة تبدأ من المنزل، ووثيقة العمل الحر تجعل ذلك ممكنًا دون تأسيس شركة. وقبل أن تفتح، أجب بصدق عن ثلاثة أسئلة.

السؤال	لماذا يهم
من هم أول مئة عميل لك؟	إن لم تستطع أن تحدد أين هم، فلن يزور أحد متجرك في يومه الأول
لماذا سيشترون منك؟	السعر، أو التنوع، أو السرعة، أو الثقة. يجب أن يكون واحد منها أفضل بوضوح من البديل
ماذا يبقى لك من كل طلب بعد المنصة والدفع والتوصيل والإرجاع؟	كثير من المتاجر تبيع جيدًا وتخسر في كل طلب

• الإنفاق على المظهر قبل أول عملية بيع. القالب والشعار سهل تغييرهما. أما العملاء فليسوا كذلك.
• الإعلان لمتجر لم يُختبر. الإعلانات تضاعف ما يفعله المتجر أصلًا. فإن لم يكن يحوّل من يجده إلى مشترين، فالإعلانات تكبّر الخسارة. وحين يكون المتجر جاهزًا، يشرح دليلنا عن الإعلان على وسائل التواصل في السعودية المنصات.
• إهمال واتساب. كثير من المشترين في السعودية يسألون قبل أن يطلبوا. والمتجر الذي يردّ خلال دقائق يبيع أكثر من الذي يردّ في الغد.
• قياس المتابعين. الأرقام التي تهم هي الطلبات، ونسبة الزوار الذين يشترون، وما يبقى لك من كل طلب.

المتجر الجديد يحتاج إلى من يجده. ولأغلب المتاجر يعني ذلك البحث عن المنتجات التي يبيعها، وإنستغرام وتيك توك لعرض المنتجات وهي تُستخدم، وقائمة بالعملاء السابقين يمكن التواصل معهم مرة أخرى. والإعلانات المدفوعة تأتي بعد أن يثبت المتجر أنه يحوّل الزوار إلى طلبات. ولترى كيف يبدو ذلك عبر القنوات، اقرأ ما هو التسويق الإلكتروني.

نحن لا نبني المتاجر. نعمل بوصفنا قسم التسويق للشركات القائمة، وإن كانت شركتك منها، فإن التشخيص الذي يستغرق دقيقتين يبيّن أين يتسرّب تسويقها.