التسويق الالكتروني ينتج محتوى، لا عملاء.

ثم تقيس الشركة التسويق بما تستطيع وسائل التواصل تقديمه، وهو الانتباه. والانتباه ليس عميلًا. إن كنت تشتري منشورات وتنتظر نموًا، فالخيبة كانت مضمّنة في لحظة الشراء.

ما يحرّك المشتري اليوم رأيٌ لا يجده في مكان آخر: ورقة بحثية ببحث حقيقي، ندوة، بودكاست، المؤسس أمام الكاميرا يقول شيئًا يستحق السماع. وسائل التواصل توصل ذلك إلى الناس. لا تحل محله.

الوكالة تملك المخرجات. فريق المبيعات يملك خط العملاء. والفجوة بينهما هي المكان الذي تذهب إليه الميزانية. التسويق الجيد ليس بهذا التعقيد: اتفق على الشيء الواحد الذي سيغيّر شركتك هذا العام، ثم اعمل بالاتجاه المعاكس منه.