الهوية البصرية: لماذا تأتي بعد أول عملائك

للهوية البصرية وظيفة واحدة: أن تجعل ما يعتقده العملاء عنك أسهل في التعرّف عليه وفي التذكّر. وهي لا تصنع هذا الانطباع. فالانطباع يأتي من المنتج والخدمة والناس، والهوية تحمله.

وأبل هي المثال المعتاد، وهي توضّح الفكرة جيدًا. فأول شعار للشركة، رسمه الشريك المؤسس رونالد وين عام 1976، كان رسمًا لإسحاق نيوتن جالسًا تحت شجرة. واستُبدل بعد عام بالتفاحة الملوّنة التي صمّمها روب جانوف، كما يروي تاريخ شعار أبل في Creative Bloq. ولم يجعل أيٌّ من الشعارين الناس يربطون أبل بالجودة والتصميم. الشركة هي التي فعلت ذلك، ثم صار الشعار يعني ذلك.

وقد أخبر أحد المؤسسين عزيز، رئيسنا التنفيذي، أن علامته التجارية اكتملت: الشعار والألوان وكل شيء، من استوديو في الخارج، بعشرة آلاف دولار. فسأله عزيز كم عميلًا لديه. لا أحد. لم يطلقوا بعد. لقد جعله الدفع مقابل الهوية يشعر بأن الشركة صارت حقيقية، لكن لم يكن هناك بعد ما تعكسه.

حين يتحدث المصممون عن هوية بصرية كاملة، فهم يقصدون عادة هذه الأجزاء.

• الشعار، بنسخة كاملة، ونسخة مختصرة، ورمز يصلح بحجم أيقونة تطبيق.
• الألوان، بقيمها الدقيقة للشاشة والطباعة، وقواعد تحدد أي لون يتصدّر.
• الخطوط، للعربية والإنجليزية، مختارة لتنسجم معًا.
• الصور والرسوم: كيف تبدو صورك، وكيف لا تبدو أبدًا.
• قوالب لما تصنعه كل أسبوع: منشورات التواصل، والعروض، والتقديمات، وتوقيع البريد.
• دليل مختصر يستطيع أي مصمم جديد أو مطبعة اتباعه دون أن يتصل بك.

والجزءان الأخيران هما الأهم، وهما الأكثر غيابًا. فالهوية التي لا توجد إلا ملف شعار يطبّقها كل شخص بطريقته، وخلال سنة لا تعود تبدو علامة واحدة.

قاعدة مفيدة: أثبت الشركة أولًا، ثم ادفع ثمن صورتها.

وحين يكون لديك عملاء، فالهوية الجيدة تستحق ثمنها. فهي تجعل كل ما كسبته أسهل في الملاحظة، من واجهة المحل إلى عرض يصل إلى بريد المشتري بجانب ثلاثة عروض أخرى.

• هل ستبدأ من عملائي أم من لوحة إلهام؟ الجواب يخبرك هل سيعكس العمل شركتك أم ذوق شخص ما.
• هل تنال العربية العناية نفسها التي تنالها الإنجليزية؟ في الخليج، يُلاحَظ فورًا الشعار العربي الذي يبدو كأنه أُضيف في آخر لحظة.
• ماذا سأستلم؟ الملفات القابلة للتعديل، والدليل، والقوالب، لا مجموعة صور فقط.
• لمن الملكية؟ الهوية وملفات المصدر والحقوق كلها يجب أن تكون لك عند الدفعة الأخيرة.

التصميم جزء من التسويق، وينجح أكثر حين يكون داخل بقيته. وفي عملنا في التصميم والفيديو تُبنى الهوية بعد الاستراتيجية، فيتبع المظهر ما تسعى الشركة إلى كسبه. وإن أردت أن ترى أولًا أين يتسرّب تسويقك، فإن التشخيص الذي يستغرق دقيقتين يسمّي النمط.

وللصورة الأوسع عمّا يجب أن يُحسم قبل أي تصميم، اقرأ ما الذي يجب أن تتضمنه الاستراتيجية الرقمية.